Aprenda como coletar feedback usando conteúdo interativo

Muitas empresas contam com a coleta de feedback dos usuários para melhorar sua experiência online geral. Mas muitos não sabem que o conteúdo interativo pode fornecer dados ainda melhores de seu público.

Entretanto, o que é feedback do usuário?

O feedback do cliente ou usuário é exatamente o que parece: informações dos clientes sobre sua experiência com seu produto ou serviço. 

Então, normalmente, o feedback do cliente mede o nível de satisfação do cliente com seu negócio ou produto.

Portanto, é importante obter feedback do usuário rapidamente e usá-lo para melhorar a experiência geral do cliente. Assim, sua empresa vai agradecer a longo prazo.

A importância de coletar feedback

Obter feedback do cliente é crucial para o crescimento. 

Isso significa que o feedback do cliente guiará sua organização para áreas específicas que precisam de melhorias. 

Às vezes, você realmente não consegue ver a floresta por causa das árvores, especialmente se você já está na floresta há muito tempo.

Em vez de tentar melhorar grandes problemas, ouvir o que os clientes dizem sobre aspectos específicos da experiência do usuário permitirá que você entenda a melhor forma de fazer pequenos ajustes com um impacto significativo.

O feedback do usuário também fornece informações sobre o que seus clientes consideram importante. 

Como coletar feedback do usuário com conteúdo interativo?

Agora que você pode ver alguns dos benefícios de coletar feedback do usuário, precisa saber como fazer isso com conteúdo interativo.

Aqui estão alguns dos métodos principais:

Testes e avaliações interativos

Questionários e avaliações funcionam um pouco como os exemplos acima. 

Graças à interatividade, você pode verificar onde seus usuários estão clicando e qual elemento eles mais apreciam. 

Além disso, você pode verificar os pontos de saída: as partes específicas do seu conteúdo onde o usuário decidiu parar de ler. 

Imagine que você acabou de lançar uma avaliação para empresas que desejam atualizar sua estratégia de marketing de conteúdo . 

Cada resposta fornecida pelos usuários ampliará sua visão sobre suas dores, comportamentos e objetivos. 

Eles compartilharão esses dados de boa vontade com você, e você pode usá-los para otimizar suas estratégias.

Pesquisas interativas

As pesquisas são uma ótima opção para coletar feedback. Eles permitem que você saiba o que está funcionando e podem ser usados ​​em vários estágios da experiência do usuário.

Além disso, os dados que fornecem podem ser divididos em grupos claros e analisados ​​de várias maneiras.

Pesquisas estáticas podem ser muito úteis para sua empresa, mas as interativas são ferramentas mais úteis. 

Você pode adicionar imagens, animações e até vídeos às suas pesquisas para tornar a experiência geral mais divertida e envolvente. 

Eles são melhores em chamar a atenção de alguém e realmente encorajam as pessoas a responder às várias perguntas que você possa ter. 

O que fazer com o feedback que você coletou?

Você precisa analisar e interpretar os dados que obtém das várias formas de conteúdo interativo. 

Porque? O feedback do cliente o ajudará a:

• Identifique as áreas que precisam de melhorias.
• Concentre-se em onde você pertence.
• Melhore o atendimento ao cliente.
• Incentive clientes recorrentes.
• Incentive os funcionários.

Todas essas coisas ajudam sua empresa a crescer de maneira positiva.

Conclusão: Leve sua estratégia de conteúdo ao próximo nível com conteúdo interativo

Contudo, felizmente, você não está sobrecarregado com as opções de como coletar feedback do usuário com a implementação de conteúdo interativo. 

Portanto, na verdade, o conhecimento que você adquiriu pode ser usado para melhorar a experiência geral do usuário que você fornece em seus negócios diários.

Por fim, se você está pronto para levar sua estratégia de conteúdo para o próximo nível, entre em contato e solicite uma demosntração do Intra, nossa solução em Intranet aliada ao Microsoft Teams.