Como uma intranet pode beneficiar organizações de saúde

Hospitais, clínicas, instalações de tratamento e outras empresas do setor de saúde podem se beneficiar muito com a implementação de uma intranet em sua organização. Portanto, uma intranet de saúde bem projetada pode fornecer aos colaboradores acesso às ferramentas de que precisam. Então, melhorando a comunicação, aprimorando a educação e o treinamento da equipe e, o mais importante, melhorar o atendimento ao paciente.

Os 4 principais benefícios para implementar uma intranet de saúde são:

• Melhorar a comunicação da equipe
• Melhorando o atendimento ao paciente
• Fornecimento de uma localização central para recursos
• Fornecimento de sites departamentais organizados

1. Melhorar a comunicação da equipe

Muitas soluções de intranet virão equipadas com uma busca de colaboradores. Ou seja, exibindo todos os colaboradores em um local central e conveniente online. Portanto, isso aumenta a facilidade com que os colaboradores podem procurar outros colaboradores e até mesmo entrar em contato com eles.

2. Melhorar o atendimento ao paciente

O atendimento ao paciente é uma prioridade e, portanto, encontrar maneiras de melhorar a experiência do paciente é fundamental para qualquer instituição de saúde. Assim, uma intranet pode fornecer uma variedade de aplicativos e recursos para melhorar o atendimento ao paciente, incluindo:

Feedback de atendimento

Um aplicativo aberto integrado que permite que a equipe colabore e crie estratégias para melhorar o atendimento ao paciente. Então, adicionar um fluxo de trabalho de aprovação garante que todo o conteúdo postado passe primeiro por um administrador de intranet antes de ser postado no site. A equipe pode então avaliar e comentar ideias postadas anteriormente ou adicionar ideias próprias.

Treinamento dos empregados

Um aplicativo de treinamento online na intranet permite que a equipe analise os cursos de treinamento disponíveis em um formato simples e se inscreva para aqueles que acharem interessante ou benéficos. Além disso, com o treinamento online, o colaborador consegue acessar diretamente de seu smartphone ou notebook. Assim o colaborador não perde tempo. 

Pesquisas e testes

Os testes e pesquisas com colaboradores melhoram o atendimento ao paciente, garantindo que toda a equipe esteja ciente das políticas e procedimentos atuais. Ou seja, por meio da pontuação, após o envio, o teste exibe as respostas que o membro da equipe errou. Então, se necessário, o colaboradore pode optar por fazer o teste novamente, desta vez com perguntas diferentes devido a bancos de perguntas aleatórias, para tentar uma pontuação melhor.

3. Fornecimento de uma localização central para recursos

Uma intranet fornece um local central que disponibiliza todos os documentos e formulários necessários, agiliza o processo de atendimento ao paciente e torna a experiência do paciente mais tranquila. O armazenamento digital de documentos e a recuperação de informações significam que a equipe não precisa mais passar manualmente por arquivos de papel para encontrar os recursos de que precisam – eles simplesmente procuram, puxam e imprimem o formulário necessário.

Uma localização central de recursos também ajuda a facilitar o processo de administração interna, transferindo para a intranet alterações no horário de visitas ao hospital, formulários de pedido de refeição no refeitório e material de RH, como pesquisas de autoavaliação e planilhas de ponto. Adicionar fluxo de trabalho automático também permite que os formulários enviados sejam enviados imediatamente ao membro da equipe de RH apropriado para processamento, e o membro da equipe que envia recebe uma cópia de seu próprio envio por e-mail, para que saiba que foi encaminhado.

4. Fornecimento de sites departamentais organizados

Organizar sua intranet de saúde em seus vários departamentos aumenta a facilidade com que os colaboradores podem encontrar as informações de que precisam. Cada site tem seu próprio feed de novidades no site do departamento, e as informações nesta seção podem ser enviadas para a página inicial principal para compartilhar eventos e atividades acontecendo em seu departamento para o resto da organização de saúde. Os hospitais consideram benéfico separar os sites de seus departamentos como enfermarias, como neurologia, maternidade, cuidados paliativos, pediatria e muito mais.

Intranets de saúde oferecem uma vantagem competitiva

Melhorar a comunicação da equipe e o atendimento ao paciente e fornecer uma localização central para recursos, bem como sites departamentais organizados, são apenas algumas das razões pelas quais as intranets são um recurso inestimável para qualquer organização de saúde. Entre em contato e solicite uma demostração e veja na pratica as melhorias citadas neste artigo.