O que é comunicação empresarial e por que você precisa dela?

A maneira como nos comunicamos com os outros é uma parte tão habitual de nós que raramente paramos para pensar a respeito. Isso também se traduz em comunicação empresarial. Afinal, as organizações não são entidades sem rosto, mas grupos de pessoas reais.

Portanto a comunicação empresarial é o processo de compartilhamento de informações entre pessoas dentro e fora da empresa.

Ou seja, a comunicação empresarial eficaz é a forma como os funcionários e a administração interagem para atingir as metas organizacionais. Assim seu objetivo é melhorar as práticas organizacionais e reduzir erros.

Contudo a importância dela também reside em:

• Apresentar novas ideias de negócios
• Fazer planos e propostas
• Executar decisões
• Chegar a acordos
• Venda de sucesso

Portanto toda atividade organizada em uma empresa depende do processo de comunicação empresarial. Assim uma forte comunicação comercial em uma empresa provavelmente resultará em um maior engajamento dos funcionários.

Tipos de comunicação empresarial

Interna:

• Ascendente: qualquer comunicação que venha de um subordinado a um gerente. 
• Descendente: qualquer comunicação que venha de um superior para um subordinado.
• Lateral:  interdepartamental entre colegas de trabalho

Externa:

• Recebendo e recebendo instruções e atribuições tanto para cima quanto para baixo. 
• Compartilhamento e discussão de informações, incluindo o compartilhamento de informações que ocorre nas reuniões. 
• Dar feedback, correção e disciplina às pessoas subordinadas a você, para que possam ter o conhecimento e as ferramentas de que precisam para fazer melhor seu trabalho. 
• Reuniões e discussões para resolução de problemas e tomada de decisões. 

Métodos de comunicação

Quais métodos minha empresa precisa?

A resposta depende muito do tamanho e das preferências de sua empresa. Portanto não existe uma solução única para todos. Entretanto uma coisa é certa: você se preparará para o sucesso usando apenas os métodos de que precisa e realmente usará.

Uma comunicação empresarial clara e eficaz é essencial para que equipes, funcionários, gerentes e executivos desempenhem suas funções e cumpram suas responsabilidades.

Entretanto sem os processos e ferramentas corretos, o fluxo de informações é interrompido e as pessoas ficam no escuro. Ou seja, isso pode levar a sérias consequências para a empresa, desde funcionários e clientes insatisfeitos até lucros cessantes.

Portanto o fluxo transparente de informações é um objetivo geral óbvio de um processo de comunicação empresarial. Mas quais são alguns dos problemas mais profundos que a comunicação empresarial bem – sucedida resolve?

• Sobrecarga de e-mail e falta de produtividade e clareza no dia a dia
• Má gestão com funcionários remotos
• Rotatividade de funcionários / Baixo envolvimento dos funcionários
• Fraco atendimento ao cliente

Sendo assim, um estudo descobriu que a melhoria da atitude dos funcionários impacta a satisfação do cliente, o que resulta em um aumento na receita.

Conclusão

Uma boa comunicação, no entanto, traz uma oportunidade para um engajamento excepcional de funcionários e clientes.  Por fim, cria clareza, resultados mais significativos e crescimento na receita e no lucro. Veja também nosso outro artigo as melhores práticas para conversas no Microsoft Teams.