Como utilizar conteúdo interativo para coletar feedback

Muitas empresas contam com a coleta de feedback dos usuários para melhorar sua experiência online geral. Mas muitos não sabem que o conteúdo interativo pode fornecer dados ainda melhores de seu público.

Entretanto, ao contrário dos conteúdos tradicionais e estáticos, os materiais interativos podem coletar melhores dados dos usuários, ajudando você a entender a qualidade e a eficácia de suas estratégias.

Pronto para saber mais? 

O que é feedback do usuário?

O feedback do cliente ou usuário é exatamente o que parece: informações dos clientes sobre a experiência deles com seu produto ou serviço. 

Ou seja, o feedback do cliente mede o nível de satisfação do cliente com seu negócio ou produto.

Existem muitos tipos diferentes de feedback do usuário. Pode vir na forma de informações negativas e positivas. 

Portanto, é importante obter feedback do usuário rapidamente e usá-lo para melhorar a experiência geral do cliente. Sua empresa vai agradecer a longo prazo.

Como coletar feedback do usuário com conteúdo interativo?

Aqui estão alguns dos métodos principais:

E-books e white papers interativos 

O fantástico do conteúdo interativo é que você pode receber feedback durante o consumo do conteúdo.

Ao criar um e-book ou white paper, por exemplo, você pode incluir capítulos interativos e pequenos questionários para o leitor. 

Então, você pode medir tudo para saber de quais partes do conteúdo os diferentes usuários mais gostaram. 
Ou seja, esses dados valiosos permitem que você conheça melhor as necessidades de suas personas.

Ele também fornece insights sobre os tópicos de sua preferência, ajudando você a moldar futuras peças de conteúdo.

Testes e avaliações interativos

Testes e avaliações funcionam um pouco como os exemplos acima. 

Graças à interatividade, você pode verificar onde seus usuários estão clicando e qual elemento eles mais apreciam. 

Além disso, você pode verificar os pontos de saída: as partes específicas do seu conteúdo onde o usuário decidiu parar de ler. 

Webinars

As pessoas anseiam por conexão, especialmente em um mundo digital. 

Usando webinars, você pode se comunicar diretamente com os clientes e obter feedback em tempo real. 

Assim, suas mensagens podem ser verdadeiramente relevantes e abordar aspectos do seu negócio que precisam ser melhorados. 

Pesquisas interativas

As pesquisas são uma ótima opção para coletar feedback. Eles permitem que você saiba o que está funcionando e podem ser usados ​​em vários estágios da experiência do usuário.

Além disso, os dados que fornecem podem ser divididos em grupos claros e analisados ​​de várias maneiras.

Pesquisas estáticas podem ser muito úteis para o seu negócio, mas as interativas são ferramentas mais úteis. 

O que fazer com o feedback que você coletou?

Então, você precisa analisar e interpretar os dados que obtém das várias formas de conteúdo interativo. 

Porque? O feedback do cliente o ajudará a:

• Identifique as áreas que precisam de melhorias.
• Implemente feedback no funil.
• Concentre-se em onde você pertence.
• Melhore o atendimento ao cliente.
• Incentive clientes recorrentes.
• Incentive os funcionários.

Todas essas coisas ajudam sua empresa a crescer de maneira positiva. Entre em contato e veja como nossa solução em intranet o Intra, pode auxiliar sua empresa a coletar feedback.