Comunicação Interna: Estratégia e melhores práticas

No ambiente de trabalho digital de hoje, a base de todo negócio de sucesso é uma boa comunicação interna. Uma boa comunicação interna no local de trabalho não é apenas dar e receber instruções claras. Trata-se também de apresentar como uma empresa compartilha sua voz, marca e construir uma cultura organizacional forte, onde todos são valorizados e capacitados para alcançar seu potencial.

Aqui estão alguns passos que podem ajudá-lo a construir uma estratégia de comunicação interna bem-sucedida:

Passos para estabelecer uma estratégia sólida

Avalie sua estratégia de comunicação interna atual

Algumas das perguntas que você deve abordar imediatamente ao avaliar sua estratégia de comunicação interna incluem:

• Onde você está atualmente?
• Onde você estará eventualmente?
• Como você planeja chegar lá?
• Quanto tempo levaria?
• Quem todos estão envolvidos nessa jornada?

Responder a essas perguntas ou planejar uma resolução é importante para reconstruir sua estratégia.

Identifique suas principais métricas

As métricas em suas comunicações internas descrevem o uso da intranet e a utilização das ferramentas disponíveis. As melhores métricas de intranet medem os resultados dos negócios. A análise dessas métricas fornecerá um relatório em primeira mão das áreas que precisam de mais atenção.

Defina metas realistas

Mapear metas de negócios com a estratégia de comunicação interna ajuda na definição de metas realistas e mensuráveis. Idealmente, as metas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e limitadas no tempo.

Uma maneira de definir melhor suas metas é baseá-las com métricas anteriores e considerar a inclusão de notas sobre os principais insights, ações e etapas a serem tomadas.

Crie um processo de aprovação

Conteúdo de intranet de alta qualidade, útil e oportuno é resultado de diferentes níveis de aprovação e escrutínio. O conteúdo produzido em linha com as estratégias de comunicação interna pode ser complexo sem uma pequena ajuda de outros membros. É recomendável planejar um processo de aprovação para seu conteúdo. Isso evitará que erros desnecessários, comentários fechados ou notícias sejam acidentalmente publicadas em sua equipe.

Defina as ferramentas de comunicação interna

Identificar os principais canais para publicar conteúdo relevante é a chave para uma estratégia eficaz. Por exemplo, algumas notícias podem ser mais virais no Twitter, enquanto os anúncios de emprego podem ser melhores no LinkedIn.

Depois de escolher seus canais, vem a ferramenta certa para sua organização. Uma poderosa ferramenta de comunicação interna e suporte a funcionários podem permitir que você amplifique suas comunicações.

Se você quiser saber mais sobre esse tópico, sinta-se à vontade para entrar em contato com um de nossos consultores para uma consulta personalizada.