Como realizar uma comunicação interna de nível internacional
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As instruções sobre as expectativas dos autores de conteúdo devem ser estabelecidas e comunicadas desde o início. Pois, é importante que os gerentes de intranet ofereçam aos autores de conteúdo um ouvido atento para preocupações e ter suas dúvidas respondidas. Assim, essa orientação adicional pode ter um efeito positivo na confiança do autor do conteúdo. Contudo, o feedback de nossos clientes aconselha que a organização gaste tempo no início do projeto de intranet analisando e selecionando o melhor modelo de publicação.
Primeiro, importante não sobrecarregar os autores de conteúdo com metadados e ajudá-los a entender sua utilidade. Sabemos que os metadados são uma parte importante de um ótimo conteúdo, pois melhora a pesquisa na intranet. No entanto, é imperativo que os autores de conteúdo recebam treinamento adequado para entender completamente a importância e os usos dos metadados.
Recomendamos que as organizações criem um processo para definir a quantidade de metadados para fornecer uma experiência de intranet para autores e usuários. É imperativo que os autores de conteúdo aprendam a importância e o raciocínio por trás dos metadados! Não basta instruir os autores de conteúdo, é essencial fornecer exemplos. Por exemplo, no Intra, um pedaço de metadados pode ser usado como filtro de pesquisa, como forma de categorizar o conteúdo.
O gerenciamento de conteúdo pode ser complicado com tarefas que abrangem o gerenciamento de revisões, atualizações e publicação. Então, para dar suporte aos autores de conteúdo, forneça a eles os protocolos necessários para gerenciar de forma eficaz.
Muitas ferramentas da intranet e do local de trabalho digital simplesmente não ajudam os autores sobre métricas. Assim, os processos documentados que definem os critérios necessários para o gerenciamento de conteúdo são primordiais. Portanto, é vital que os autores de conteúdo tenham as ferramentas para identificar o mais popular e um para sinalizar o que está para revisão.
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